Tham khảo

Quy định sử dụng tele69 — bạn cần biết gì

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại tele69, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho tài khoản tại Việt NamThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtTruy cập trên điện thoại
tele69 Quy định sử dụng tele69 — bạn cần biết gì
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc muốn đóng tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh chat trực tiếp trên trang — phản hồi nhanh, hỗ trợ tiếng Việt, phù hợp cho các câu hỏi về điều khoản và xác minh tài khoản trong ngày.

Email

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị xóa tài khoản qua email hỗ trợ. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Telegram

Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của tele69 để được hỗ trợ tài khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money nhanh chóng.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Tele69 áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ kết nối tài khoản và giao dịch thanh toán. Dữ liệu cá nhân của bạn chỉ được dùng để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch — không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ. Chúng tôi lưu trữ lịch sử giao dịch theo yêu cầu vận hành; bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được bảo vệ bằng SSL. Thông tin tài khoản không truyền qua kênh không mã hóa.

Xác minh tài khoản

Khi rút tiền lần đầu, chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính để đảm bảo giao dịch khớp với chủ tài khoản đã đăng ký. Bước này bảo vệ số dư của bạn.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hoặc Live Chat để được xử lý.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt thiết bị, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Những điều bạn thường hỏi về quy định tele69

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách liên hệ khi cần hỗ trợ. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, hãy nhắn qua Live Chat hoặc Telegram.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại tele69, ở những khu vực mà luật địa phương cho phép truy cập.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat. Chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc và xác nhận lại qua kênh bạn đã liên hệ.

Không, ngoài mục đích xác minh giao dịch và vận hành dịch vụ. Dữ liệu của bạn không được bán hoặc chuyển cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi, chúng tôi thông báo qua tài khoản của bạn. Tiếp tục sử dụng sau thông báo nghĩa là bạn đồng ý với phiên bản mới.

Giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money tuân theo điều khoản chung của tele69. Tên chủ ví phải khớp với tên tài khoản đã đăng ký.

Có. Lịch sử giao dịch hiển thị trong phần tài khoản. Nếu cần bản sao chi tiết hơn, liên hệ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email để được cung cấp.